F.A.Q.
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ?
L’arrivée se fait à partir de 18 h et le départ doit se faire avant 11 h (excepté pour les réservations du samedi au samedi : arrivée entre 15 et 18h et départ 11h).
Comment accédons-nous à la suite?
Le jour de votre réservation vous recevrez un mail avec un code d’accès de la boîte à clés. Une fois le séjour terminé, il vous suffira de remettre les clés dans la boîte.
Pouvons-nous annuler ou modifier notre réservation?
Les demandes de modification ou d’annulation de séjour doivent être effectuées par mail à romantiquelovetrip@gmail.com en indiquant le numéro de réservation.
- Plus de 45 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 100 % du montant du séjour, déduction faite des frais de dossier, des frais bancaires et des frais de réservation éventuellement engagés.
- Entre 30 et 45 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50 % du montant du séjour, déduction faite des frais de dossier, des frais bancaires et des frais de réservation éventuellement engagés.
- Moins de 30 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué.
Comment se passe la caution?
Une empreinte bancaire d’un montant de 800 € sera demandée au Client 2 jours avant son arrivée. Cette empreinte constitue une garantie et ne correspond pas à un débit du compte bancaire.
En cas de dégradations, de non-respect du présent contrat, du règlement intérieur ou de frais restant dus, l’Hébergeur pourra, après justification, capturer tout ou partie du montant de cette empreinte à hauteur du préjudice subi. À défaut, l’empreinte bancaire sera automatiquement libérée selon les délais applicables du prestataire de paiement et de la banque du Client.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'une nuit?
La suite est privatisée de 18h à 11h le lendemain (et entre 15 et 18h du samedi au samedi avec départ à 11h). Le linge de lit et de toilette (draps, serviettes, peignoirs, tapis et chaussons) . Vous trouverez également des produits de toilette tels que du savon et du gel douche pour le corps et les cheveux à votre disposition. En outre, pour votre confort, nous offrons des gourmandises d’accueil et des boissons chaudes à volonté.
Quelle est la capacité d'accueil des suites?
Nos suites ont été conçues pour accueillir un maximum de 2 adultes.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les enfants de moins de 18 ans ou toute personne supplémentaire au-delà de la capacité maximale autorisée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Peut-on fumer dans les suites?
Fumer, chicher ou vapoter est strictement interdit dans les suites. Si nous constatons une odeur de fumée à votre départ, 50% de la caution sera retenue, (voir nos conditions générales).
Nous vous remercions de respecter cette règle pour le confort de tous nos hôtes.
La porte de la suite donne directement sur l’extérieur, ce qui vous permet de sortir facilement. Il vous suffit de sortir pour fumer.
Les animaux sont-ils acceptés?
Malheureusement nos amis les animaux ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène.
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reservationlevasion@gmail.com
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29770 Audierne